Política de privacidade

XXXXXXXXXXXXXX

Versão vigente a partir de: XX de XXXXXXX de 2026


A XXXXXXXX, pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site XXXXXXXXXX e demais plataformas operadas pela empresa.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

AO ACESSAR NOSSA LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA.

Dúvidas? Entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): XXXXXXXXXXXXX


Seção 1 — Definições

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (nome, CPF, e-mail, endereço IP, etc.).

Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Encarregado (DPO): pessoa responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).


Seção 2 — Uso de Dados Pessoais e Base Legal

Coletamos e tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:


2.1 Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD)

Utilizamos seus dados para:

  • Viabilizar a compra e entrega de produtos e/ou serviços;

  • Confirmar e processar pagamentos;

  • Gerenciar pedidos, entregas e devoluções;

  • Prestar suporte e atendimento ao cliente.


2.2 Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD)

Podemos tratar dados para:

  • Melhorar e personalizar a experiência do usuário na loja;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;

  • Realizar análises estatísticas e de desempenho da plataforma.


2.3 Consentimento (art. 7º, I da LGPD)

Com seu consentimento, podemos:

  • Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades por e-mail, SMS ou outros canais;

  • Utilizar cookies de publicidade e personalização (ver Seção 8).

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, conforme descrito na Seção 9.


2.4 Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD)

Podemos tratar dados para atender exigências legais, judiciais ou regulatórias.


Seção 3 — Não Fornecimento de Dados Pessoais

O compartilhamento de dados pessoais não é obrigatório. Porém, caso você opte por não fornecê-los, algumas funcionalidades da loja poderão não estar disponíveis, como a finalização de compras ou a entrega de produtos.


Seção 4 — Dados Coletados

A navegação geral na loja pode ser feita sem cadastro. No entanto, algumas funcionalidades exigem o envio de dados pessoais. Coletamos:


4.1 Dados de contato

  • Nome completo;

  • Número de telefone;

  • Endereço completo (logradouro, cidade, estado, CEP);

  • Endereço de e-mail.


4.2 Dados de navegação

  • Endereço IP e dados do dispositivo (navegador, sistema operacional, resolução de tela);

  • Páginas visitadas, tempo de navegação e interações com conteúdos;

  • Dados de geolocalização (quando você acessa a loja).


4.3 Informações enviadas por você

  • Dúvidas, reclamações, sugestões ou outros contatos realizados via formulário.


4.4 Dados anônimos e agregados

Podemos utilizar dados anonimizados ou pseudonimizados, que não permitem a identificação direta do titular, para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.


Seção 5 — Prazo de Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

  • Dados de compras e contratos: pelo prazo de 5 (cinco) anos, conforme exigência fiscal e legal;

  • Dados de navegação e cookies: conforme o tipo de cookie (ver Seção 8);

  • Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento;

  • Dados para cumprimento de obrigação legal: pelo prazo determinado pela legislação aplicável.

Após o encerramento do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei.


Seção 6 — Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Prestadores de serviços e parceiros que nos auxiliam nas operações (hospedagem, logística, pagamentos, marketing digital, suporte ao cliente, prevenção a fraudes), com os quais mantemos contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD;

  • Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou decisão judicial;

  • Terceiros envolvidos em reorganizações societárias, fusões, aquisições ou cessões de ativos, desde que mantidas as garantias desta Política.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.


Seção 7 — Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil (como nos Estados Unidos ou na Argentina). Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir que seus dados recebam proteção equivalente à exigida pela LGPD.


Seção 8 — Coleta Automática de Dados e Cookies

Ao visitar nossa loja, podemos armazenar informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias similares.


8.1 Tipos de cookies utilizados

Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da loja (autenticação, segurança). Não requerem consentimento.

Desempenho: coletam dados anônimos sobre visitas e uso da loja para melhorias contínuas. Retidos por até 12 meses.

Funcionalidade: memorizam suas preferências para melhorar a experiência. Retidos por até 6 meses.

Publicidade e personalização: utilizados para exibir anúncios relevantes ao seu perfil, mediante consentimento. Retidos conforme política do parceiro de publicidade.


8.2 Como gerenciar cookies

Você pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso à loja, ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.


8.3 Outras tecnologias de rastreamento

Utilizamos também pixel tags (web beacons) para medir o desempenho de campanhas e o comportamento dos usuários na loja. Essas tecnologias são regidas pelas políticas dos respectivos provedores parceiros.


Seção 9 — Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;

  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;

  • Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;

  • Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados;

  • Revogação do consentimento: retirar sua autorização para tratamentos baseados em consentimento;

  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.


Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail XXXXXXXXXXX. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.


Seção 10 — Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controle de acesso e auditorias periódicas.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se você suspeitar que sua conta ou interação conosco foi comprometida, notifique-nos imediatamente pelo e-mail XXXXXXXXXXXXX.


Seção 11 — Links para Sites de Terceiros

Nossa loja pode conter links para sites de parceiros, anunciantes ou redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados.


Seção 12 — Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nossa loja com a data de revisão atualizada. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais de contato disponíveis. Última atualização: XX de XXXXXXX de 2026.

O uso continuado da loja após alterações implica na aceitação dos novos termos. Caso não concorde, recomendamos que encerre o acesso à plataforma.


Seção 13 — Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, indicamos como canal de comunicação para exercício dos direitos dos titulares e demais demandas relacionadas ao tratamento de dados pessoais:


Empresa: XXXXXXXX

E-mail: XXXXXXXXX

Site: XXXXXXXXXX


Responderemos às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, podendo solicitar documentos para verificação da identidade do titular.